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Subdirección de Atención a Grupos Sociales -

Información del puesto

I. Acordar con la persona Titular de la Dirección de Área o su superior jerárquico inmediato al que estén adscritos, según corresponda en términos del dictamen de estructura, el trámite y resolución de los asuntos de las Unidades Administrativas de Apoyo Técnico-Operativo a su cargo.

II. Participar, según corresponda, con la persona Titular de la Subdirección de Área o su superior jerárquico inmediato, en la dirección, control y evaluación de las funciones de las Unidades de Apoyo Técnico-Operativo a su cargo.

III. Vigilar y supervisar las labores del capital humano de las Unidades Administrativas de Apoyo Técnico-Operativo, que les correspondan, en términos de los planes y programas que establezca la persona Titular de la Unidad Administrativa correspondiente.

 IV. Dirigir, controlar y supervisar al capital humano de las Unidades Administrativas de Apoyo Técnico-Operativo respectivas, en términos de los lineamientos que establezca la persona superior jerárquica o la persona Titular de la Dependencia o del Órgano Desconcentrado.

V. Decidir sobre la distribución de las cargas de trabajo de las Unidades Administrativas de Apoyo Técnico-Operativo que les estén adscritas, para su mejor desempeño, conforme a los lineamientos que establezca la persona superior jerárquica o la persona Titular de la Dependencia o del Órgano Desconcentrado.

VI. Llevar el control, administración y gestión de los asuntos que le sean asignados conforme al ámbito de atribuciones; VII. Preparar y revisar, en su caso, conforme al ámbito de sus atribuciones, la documentación que deba suscribir la persona superior jerárquica.

VIII. Informar sobre el desarrollo de las labores del capital humano a su cargo en los términos que les solicite su superior jerárquico.

IX. Formular dictámenes, opiniones e informes que les sean solicitados por las y los Titulares de la Dirección de Área, de la Unidad Administrativa o de la Dependencia, o del Órgano Desconcentrado a la que estén adscritos.

X. Acordar, ejecutar y controlar los asuntos relativos al personal técnico-operativo a su cargo, de conformidad con lo que señalen las disposiciones jurídicas y administrativas aplicables.

XI. Participar en la coordinación y vigilancia de las prestaciones de carácter social y cultural, así como las actividades de capacitación del capital humano a su cargo, de acuerdo con las normas y principios establecidos por la autoridad competente.

XII. Proponer programas de excelencia y calidad, tendientes a incrementar la productividad y mejorar la calidad de vida en el trabajo de su unidad.

XIII. Formular, cuando así proceda, proyectos de planes y programas de trabajo de su unidad y demás Unidades Administrativas de Apoyo Técnico-Operativo a su cargo, considerando las necesidades y expectativas de los Ciudadanos y la mejora de los sistemas de atención al público.

XIV. Tener trato con el público, exclusivamente cuando por las funciones de su unidad deban hacerlo.

XV. Ejercer sus atribuciones coordinadamente con las demás Unidades Administrativas de Apoyo Técnico-Operativo para el mejor despacho de los asuntos de su competencia.

XVI. Las demás atribuciones que les sean conferidas por sus superiores jerárquicos conforme a las funciones de la unidad administrativa a su cargo.

Atender a los grupos sociales que acuden al Sistema de Aguas de la Ciudad de México para demandar alternativas de solución a problemáticas relacionadas con servicios de agua potable, drenaje y agua residual tratada, coordinando con las áreas competentes del 

Sistema de Aguas de la Ciudad de México, para que se les dé respuesta oportuna y con ello evitar conflictos sociales.

  • Coordinar la atención de las demandas que se reciban por parte de los grupos sociales y vigilar que se les brinde orientación respecto de las mismas.
  • Determinar la manera de atención a los grupos sociales que presentan diversas problemáticas relacionadas con servicios de agua potable, drenaje y agua residual.
  • Concertar mesas de trabajo con las áreas competentes del Sistema de Aguas de la Ciudad de México para orientar a los grupos sociales que así lo soliciten respecto de sus demandas.
  • Monitorear que las áreas del Sistema de Aguas de la Ciudad de México competentes en la atención de las demandas presentadas por los grupos sociales, les den respuesta.

Datos del titular

Escolaridad:

Maestría en Gestión Pública - Escuela de Administración Pública de la Ciudad de México

Experiencia:

2013 - 2018 Secretaria Particular en la Subsecretaría de Gobierno de la CDMX 

2011 - 2013 Enlace Institucional en la Subsecretaría de Gobierno de la CDMX